Hvis du har satt inn penger på et nettcasino med Revolut og ønsker å reversere betalingen, bør du først finne ut hvilken status transaksjonen har. En betaling som fortsatt står som «reservert» eller «venter», kan i noen tilfeller avbrytes. En fullført kortbetaling kan derimot vanligvis ikke reverseres direkte i Revolut.
Hva bør du gjøre først?
- Kontakt casinoets kundeservice: Be dem kansellere innskuddet eller refundere beløpet. Oppgi transaksjons-ID, dato, beløp og e-postadressen knyttet til kontoen.
- Sjekk transaksjonen i Revolut: Åpne Revolut-appen, velg betalingen og se om den er ventende, fullført eller avvist.
- Ikke bruk pengene: Hvis beløpet allerede er kreditert casinokontoen, bør du unngå å spille videre mens saken behandles.
- Be om tilbakeføring ved behov: Dersom casinoet ikke leverer tjenesten, nekter en berettiget refusjon eller transaksjonen ikke ble godkjent av deg, kan du kontakte Revolut for å undersøke muligheten for en kortreklamasjon.
Kan Revolut stoppe betalingen?
Revolut kan normalt ikke kansellere en kortbetaling som allerede er behandlet av betalingsmottakeren. Banken kan likevel hjelpe med å sperre kortet, undersøke en ukjent transaksjon eller starte en tvistesak dersom vilkårene for dette er oppfylt. Du bør derfor ikke oppgi uriktige opplysninger eller forsøke å tilbakeføre en betaling bare fordi du har tapt penger.
Hva betyr omsetningskrav på casinobonus?
hva betyr omsetningskrav på casinobonus handler om hvor mange ganger bonusen, og ofte også innskuddet, må satses før et uttak kan godkjennes. Hvis du har mottatt en bonus, kan casinoet kreve at du oppfyller omsetningskravet før midlene kan tas ut. Les alltid bonusvilkårene nøye, siden de kan inneholde regler om maksimale innsatser, spillbidrag, tidsfrister og uttaksgrenser.
Hvis betalingen var uautorisert
Kontakt Revolut umiddelbart dersom du ikke kjenner igjen transaksjonen. Sperr kortet i appen, endre relevante sikkerhetsinnstillinger og rapporter betalingen som uautorisert. Ikke kontakt casinoet med en falsk påstand om svindel dersom du selv godkjente innskuddet.
Viktig å vite
Et innskudd på et casino kan vanligvis ikke reverseres bare fordi du har ombestemt deg eller tapt penger. Den tryggeste fremgangsmåten er å kontakte casinoet først, dokumentere all kommunikasjon og deretter be Revolut om hjelp dersom betalingen er uautorisert eller det foreligger en reell tvist.